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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热(rè)线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的(de)依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通(tōng)过适当方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)的(de)决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规(guī)定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合(hé)法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向社会公众进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情(qíng)什么是人员类型 人员类型有哪些况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者(zhě)撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国(guó)务(wù)院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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